氣象局軟環境建設工作總結

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2013年，在市糾風辦的領導下，按照《市2013年民主評議軟環境建設工作指導意見》的工作要求，我局開展了一系列促進我市氣象部門更好地為民服務的工作，大力提升了氣象服務和為民服務的水平，現將工作情況總結如下：

一、加強組織領導

為加強對糾風工作的領導，我局調整了糾風工作的責任處室，糾風工作由市局監審處具體負責。同時，糾風工作由2名同志負責，實行A、B角管理，以利于相互監督、相互提醒，保證糾風工作的連續性，把工作失誤的機率降到最低。

二、糾風工作常態化

按照《市2013年民主評議軟環境建設工作考核評分表》規定的工作任務，糾風工作人員能夠做到每日登陸騰訊通，及時查看群眾訴求情況和糾風辦的通知、通報。半年共信息24條，報刊、網站等媒體宣傳報道33篇。糾風工作已經成為我局監察工作的常規項目，是日常工作的重要組成部分。

三、加大監督檢查力度

為提高各窗口單位履行為民服務職責的責任感，經局黨組會議講座決定，將糾風工作納入各單位年度考核項目。同時，制定了《2013年市氣象部門監察工作方案》，明確了每季度對市局所屬事業單位和區、縣（市）氣象局監察工作的具體內容。針對在2012年窗口單位檢查中暴露出的問題，《方案》中對各窗口單位履行為民服務職責提出了更具體的要求。在前三個季度的檢查中，共發現7個窗口單位共存在18個問題，目前已經全部整改完畢。今年，全市氣象部門21個窗口單位，群眾評議52次，無差評。

四、規范訴求辦理程序

為規范群眾訴求辦理程序，制定了《市氣象部門群眾訴求辦理流程》。《流程》規定，市局監審處接件后，確定具體辦理部門，經市局黨組紀檢組長批示后，由承辦部門與訴求人進行溝通，并進行回復。承辦部門將溝通情況反饋給市局監審處，經審核后，回復訴求人。市局監審處對訴求人進行回訪，接受訴求人的意見和建議。辦理過程形成書面材料，向黨組紀檢組長匯報。訴求辦理的相關材料存檔。今年，我局共辦理群眾訴求9件，辦件及時率和群眾滿意率均為100%。

經過一年的努力工作，市氣象部門為政府部門、為企業、為群眾服務的水平有了較大的提高。同時，在全局干部、職工的努力下，圓滿完成了十二運氣象服務工作，受到市委、市政府和省氣象局的表彰。雖然取得了一些成績，但與好的單位還有一些差距。我局將在明年的糾風工作努力查找不足，圓滿完成全年工作任務。