醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)剖析報(bào)告

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在關(guān)于在全省范圍內(nèi)對(duì)衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施意見后，縣衛(wèi)生局、縣糾風(fēng)辦組織全縣醫(yī)療衛(wèi)生的行風(fēng)評(píng)議。現(xiàn)將評(píng)議情況總結(jié)如下：

（一）成立組織，下發(fā)方案。

6月17日，縣衛(wèi)生局、縣糾風(fēng)辦下發(fā)了《關(guān)于在全縣范圍內(nèi)對(duì)衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施意見》、《關(guān)于縣衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)工作機(jī)構(gòu)的通知》。由縣衛(wèi)生局局長(zhǎng)和縣監(jiān)察局分管任組長(zhǎng)，縣衛(wèi)生局和縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局和科室人為，全系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作。各縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生也分別成立了以院長(zhǎng)（主任）為組長(zhǎng)的評(píng)議。局里的《實(shí)施意見》中了評(píng)議范圍為縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生，并布置了評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方法和，整個(gè)評(píng)議從6月中旬開始到11月底結(jié)束。

（二）動(dòng)員，要求。

6月20日，縣紀(jì)委、監(jiān)察局、糾風(fēng)辦人，縣衛(wèi)生局班子、縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生主要人參加了省糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳的全省衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)電視電話會(huì)議。6月25日，縣衛(wèi)生局了縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人會(huì)議，對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作了的布置和動(dòng)員。會(huì)議分析了我縣衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè)的問(wèn)題，對(duì)全系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作了四點(diǎn)要求：評(píng)議方案規(guī)定的程序要到位。把宣傳、檢查整改、組織評(píng)議及總結(jié)三個(gè)按要求分階段，到位。要查糾問(wèn)題。在評(píng)議過(guò)程中要查糾自身的問(wèn)題，要向患者、向行風(fēng)監(jiān)督員征求意見建議，然后疏理各自的問(wèn)題，整改措施。要惠民措施。當(dāng)前反映最為強(qiáng)烈的看病難、看病貴問(wèn)題措施。四是注重資料積累。資料積累既是對(duì)工作的檢驗(yàn)，也有利于各自理清工作思路，下一步工作。各醫(yī)療衛(wèi)生也都按局里布置了由全體員工參加的動(dòng)員大會(huì)。

（三）督促檢查，工作平衡。

7月18日，縣衛(wèi)生局下發(fā)了《關(guān)于衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議階段性工作匯報(bào)會(huì)的預(yù)備通知》（安衛(wèi)辦〔〕13號(hào)），要求各縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生抓緊宣傳、檢查整改階段的工作，在規(guī)定內(nèi)規(guī)定任務(wù)，并寫出階段性工作小結(jié)，交流匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容包括：宣傳情況，公開評(píng)議內(nèi)容及投訴渠道情況，征求意見情況，已征集的意見、建議等。各接到通知后，都緊急行動(dòng)起來(lái)，查漏補(bǔ)缺，使規(guī)定任務(wù)地予以。基礎(chǔ)上，7月28日上午縣衛(wèi)生局了衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議階段性工作匯報(bào)會(huì)，了各前一階段工作情況的匯報(bào)，并就下一階段工作了布置安排：要求各寫出《民主評(píng)議意見匯總及整改措施》，在9月中旬開好評(píng)議大會(huì)。還下發(fā)了《全省衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)檢查表》，要求各對(duì)照檢查和填報(bào)，到7月26日各均已填報(bào)完畢。8月28日了省糾風(fēng)辦和省衛(wèi)生廳組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪。9月26日了市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪。

（四）征求意見，整改。

各評(píng)議都公布評(píng)議內(nèi)容，投訴電話，并多種征求意見。整個(gè)行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中，各聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員56名，累計(jì)組織明查暗訪25次，座談會(huì)47次，舉行公開評(píng)議活動(dòng)55次。梳理評(píng)議意見84條，反映體制機(jī)制問(wèn)題12條，反映服務(wù)流程問(wèn)題36條，反映看病難看病貴36條。縣醫(yī)院各科室在原來(lái)每月一次工作座談會(huì)征求病友及家屬意見的基礎(chǔ)上，醫(yī)院7月份座談會(huì)的主題為以民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)七項(xiàng)內(nèi)容座談的，征求病人的意見，全院14個(gè)病區(qū)均已座談會(huì)，并將座談會(huì)內(nèi)容詳細(xì)記錄在的座談會(huì)登記本上，各科整理后上報(bào)院辦，院辦收集后梳理匯總。7月24日下午，縣醫(yī)院邀請(qǐng)了本院13位社會(huì)監(jiān)督員來(lái)院，傾聽對(duì)行風(fēng)建設(shè)的意見，各位監(jiān)督員暢所欲言，將聽到的、見到的、感受到的行風(fēng)問(wèn)題反映給了醫(yī)院。該院還向病人發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查150余份,征求對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見。縣中醫(yī)醫(yī)院病區(qū)和門診，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表各50份，患者的意見，找出醫(yī)療服務(wù)中還的簿弱環(huán)節(jié)，剖析原因。在梳理和匯總后，將的問(wèn)題及患者的意見、建議以書面反饋到和科室，有性地整改措施和解決辦法。患者較多的食堂飯菜問(wèn)題、夏季蚊蟲多、看病不等問(wèn)題，該院制定了措施改進(jìn)和。如投入10多萬(wàn)元對(duì)食堂了規(guī)范化改造，院總務(wù)科在對(duì)周圍環(huán)境清理的定時(shí)滅蚊噴殺，實(shí)施了門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)管理等。梅溪分院自身的情況，分別了各病區(qū)住院病人（家屬）座談會(huì)、職工民主生活會(huì)等座談會(huì)，病員和職工對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的意見建議。每月向服務(wù)、門診病人、住院病人及出院病人等人員發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，的意見和建議。還走出去，到工廠、企業(yè)等對(duì)本行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。安吉三院電話回訪、當(dāng)面詢問(wèn)、會(huì)議等，征詢意見212次，征得意見11條，服務(wù)4條，便民措施3條，均已整改。縣婦保院發(fā)放了200份社區(qū)問(wèn)卷調(diào)查表，80份臨床對(duì)后勤滿意度情況調(diào)查表。縣衛(wèi)生監(jiān)督所組織服務(wù)填寫《安吉縣衛(wèi)生監(jiān)督所民主評(píng)議行風(fēng)工作問(wèn)卷調(diào)查表》,不組織暗訪組對(duì)各科室的行風(fēng)情況跟蹤檢查暗訪,對(duì)的問(wèn)題記錄。所班子還于7月21至22日基層，走訪了3家餐飲與2家職業(yè)危害企業(yè)，征求意見。公務(wù)員之家:

各在前階段征求意見的基礎(chǔ)上梳理出社會(huì)各界對(duì)本的意見建議，有性地整改措施并。8月20日前各都寫出了《民主評(píng)議意見匯總及整改措施初稿》上報(bào)局里。，各還將《民主評(píng)議意見匯總及整改措施初稿》下發(fā)到各科室征求意見，并請(qǐng)各科室寫出《科室的問(wèn)題及整改措施》，開好科室全體會(huì)議整改動(dòng)員。