高職禮儀教育方向和內容

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摘要：高職院校以職業教育為根本，旨在培養高質量的職業化社會人才，禮儀教育可以提升職業素養實現高職院校的目標。本文從高職禮儀教育的根本出發，探究禮儀教育的方向和內容，包括禮儀教育的著力點、實踐點、帶動點，將能力教育、校園文化、職業對應和美育教育整合起來，使禮儀教育更具實踐性，更有的放矢地達到提高職業素養的目標。

關鍵詞：高職教育;職業素養;禮儀教育

一、研究背景

中國是禮儀之邦，對禮有著深厚的推崇，但隨著舶來文化和經濟超速發展，禮儀被“簡化”又被異常重視起來。說被“簡化”是在日常生活中禮儀禮節開始有被解釋為“做作”的趨勢，時代的網絡化發展將人與人的溝通從面對面改變為面對屏幕，因為高速發展使溝通越來越簡化，以節省時間，獲得更多信息。我們會看到很多網絡詞匯頻繁更新，這些網絡詞匯時尚有余，文化不足，卻能在人群中迅速轉播，廣為流傳，長此以往人們在面對面的交流中變得隨性而少有約束，妄為而缺少禮節。當提筆忘字時，當文明禮儀變成目標貼到大學校園里時，學禮變得異常緊迫。禮儀作為人類文明的內化標志和外化體現，是道德規范、行為范式的凝縮，充溢著傳統歷史文化和時代審美進步的雙重理念。在社會生產生活中，禮儀不可或缺，因其不但是傳遞尊重、友好的工具，還是人們進行溝通、表達的方式，是人際交往的潤滑劑。這種潤滑劑是和諧社會的助推器，會加快提高社會生產生活的質量，提升幸福感指數。對于高職院校學生而言，職業化教育是方向，高職學生必將服務于社會各類生產工作，滲透在職業化教育中的禮儀教育必將成為提升職業化素質的突破口，使學生帶著過硬的職業素養進入社會，提高工作效率和質量，提升社會服務層次。

二、高職院校禮儀教育研究現狀

關于對禮儀教育的研究，截至2018年10月5日，在知網搜索關鍵字“禮儀教育”，共有4135篇，而縮小到高職院校禮儀教育就剩下163篇?？梢姼呗氃盒６Y儀教育研究處在比較初級的階段，需要我們進一步深入研究出能使職業化禮儀教育落地的教學方式和方法。從目前的文獻資料可以看出，研究有兩個方向，一是對禮儀教育在提升學生素質上的論證研究，研究從“禮儀”這個詞本位出發，將禮節、禮貌、儀態和儀式四個方面融入禮儀教育的重點，肯定禮儀教育在提高個人形象，提升個人素質，改善人際關系和強化職場能力等方面的重要作用，強調在素質教育過程中禮儀教育對全面提升學生能力的不可替代性；二是針對高職院禮儀教育如何展開，學者從課程體系、教學方法、環境構建等方面提出建議，認為案例教學、實踐教學、多維度多元化結合教學會提高禮儀教育的實效性。但對于如何使禮儀教育真正切實有效開展起來，課程內容如何有效編排，理論實踐如何有機結合，讓禮儀教育成為素質教育的基石等內容涉及甚少。本文意在探索禮儀教育的著力點、實踐點、帶動點，找出高職院校的禮儀教育可以成功實施的教育內容。

三、高職院校禮儀教育方式和內容初探

1.以提升職業素養為著力點設計禮儀教育課程內容。禮儀教育，特別是高職院校的禮儀教育不應該只局限于服務禮儀、社交禮儀、形體訓練、化妝技巧等外在行為訓練，更應該從內在提升職業素養，提高學生持續性的職業競爭力，提升院校名譽度。高職院校以職業化教育為根本，力求培養實用型人才，可以直接有效地服務社會工作。所以，基于職業化教育的根本，高職院校的禮儀教育著力點應該在職業化能力培養?？v觀職場需求方要求時，職業能力應包括六項基本能力（以下簡稱“六能力”）：社交能力、領導能力、時間管理能力、邏輯思維能力、表達能力和創造能力。這六項能力的掌握是學生在職場可持續發展的關鍵。社交能力指向人脈，有助于促進人跡交往能力，改善人際關系；領導能力指向統籌，提升學生進入職場后核心管理能力；時間管理能力指向效率，幫助學生在職場中更有效率地完成工作獲得尊重；邏輯思維能力指向嚴謹，培養學生工作的科學安排能力；創造能力指向超越，是提高學生在職場中的可持續競爭力的關鍵。職場中只有很好地駕馭這幾方面能力才能有所發展，有所建樹。禮儀教育應該偏重這六方面能力的課程，從內在提升學生的職業素養。這里并不是說外在禮儀行為訓練不重要，恰恰相反，我們關注提高內化職業素養正是希望更好地展現外化的行為表現，使修養和氣質得到提升。當學生畢業進入職場，工作能力和表現優異，那么學校的職業教學水平和培養可用性人才的能力就會被認可，進而提高學校的知名度，在職業院校競爭激烈的今天，這無疑提高了學校本身的競爭力。2.禮儀教育應該融入校園文化中。禮儀教育不應該只局限于服務類相關專業，應該應用于所有專業并在校園里形成禮儀文化，讓校園環境潛移默化地影響學生行為方式，這是改變禮儀教育“課上教課下扔”的辦法。目前，高校禮儀教育偏重外在形為禮儀的規范糾正及相關場合的禮儀知識傳授，但問題在于下課后這些知識點很難在第一時間運用到，就更別談以后會運用到工作中。到工作崗位后，企業要花時間重新培訓（服務類崗位尤為明顯），這便是資源浪費。高職院校應該營造一種學校禮儀氛圍，多開設禮儀文化活動，從老師到學生一起在禮儀的環境中逐漸改善自己的行為舉止和言談風貌。這樣既可以訓練學生，又可以形成校園特色，既可以達到禮儀教育的目標，又可以提升氣質風貌。這樣一來，校園禮儀文化將成為很好的禮儀帶動點，使學生自發地用禮儀規范踐行日常生活的點滴。3.禮儀教育要對應職業，不可千篇一律。禮儀教育要開發有針對性的職業培訓科目，專業對口，不可千篇一律。禮儀有共性，但不是所有的職業類型都一樣，所以在開發禮儀教育課程的時候應該針對職業特點，有的放矢地設置課程標準，這樣才能更適合職業教育目標，才能使禮儀教育有實踐點，讓禮儀教育的實用性得以發揮。同時，在課程開發的過程中要加強校企合作的深度，使雙方需求都得到最大限度的滿足，使雙方效能得到釋放。4.禮儀教育和美育要實踐融合?？偼驹谌珖逃髸系闹匾v話，明確提出“全面加強和改進學校美育，堅持以美育人、以文化人，提高學生審美和人文素養”的要求，充分體現了黨中央對學校美育工作的高度重視。這為我們新時代新機遇下的高職教育提出了新的要求。禮儀教育本來就是美的教育，課程內容中注重美育的實踐勢在必行。這有助于提高學生的審美能力，更有助于提高學生的職業形象。禮儀教育和美育的有機結合定會事半功倍地實現高職禮儀教育的最終目標。

四、結束語

禮儀教育內化和外化教育的結合是培養高素質人才的途徑，是高職院校職業教育的目標，禮儀教育內容的有效實施將強化學生職業能力，使他們更好地服務職場，成為學校驕傲，企業認可，社會需要的技能型和管理型人才。

作者:王婉姝 單位:遼寧省交通高等?？茖W校